ServiceDesk Plus Cloud dành cho Android
Tại nhà hoặc tại văn phòng, bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ, bạn có thể truy cập vào đám mây ServiceDesk Plus dành cho Android bằng ứng dụng ServiceDesk Plus . Phiên bản di động của ứng dụng ServiceDesk Plus cho phép bạn quản lý mọi vấn đề hoặc tác vụ liên quan đến dịch vụ từ thiết bị di động của mình. Nếu người dùng cuối của bạn cần trợ giúp, ứng dụng ServiceDesk Plus sẽ không chỉ giải quyết sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể mà còn giúp bạn xác định nguyên nhân của sự cố. Ngoài ra, ứng dụng cho phép bạn cộng tác với nhóm của mình trong các nhiệm vụ và thậm chí có thể hỗ trợ bạn tạo bất kỳ phiếu nào. Với kết nối đám mây, bạn cũng có thể giữ cho nhóm của mình được thông báo về mọi vấn đề đang chờ xử lý và các bản cập nhật hoặc thậm chí lên lịch họp cho toàn bộ nhóm. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng ứng dụng làm cơ sở kiến thức và cộng tác với các thành viên khác trong nhóm để khắc phục mọi sự cố.
Ứng dụng ServiceDesk Plus có thể được sử dụng để lưu trữ, xử lý và truy cập tất cả thông tin và tài liệu liên quan đến dịch vụ, vì vậy bạn có thể theo dõi tiến trình của dự án và cộng tác trong cùng một nhiệm vụ với các thành viên khác trong nhóm. Ngoài ra, nếu bạn là người dùng đang gặp sự cố và cần trợ giúp, bạn có thể chỉ cần tìm một kỹ thuật viên có sẵn trong nhóm của mình bằng cách sử dụng ứng dụng ServiceDesk Plus và bắt đầu trò chuyện với anh ta để giải quyết vấn đề. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng này để xem tất cả các phiếu mua hàng trước đó của người dùng cuối và sử dụng cơ sở kiến thức để có cái nhìn tổng quan về các vấn đề thường gặp nhất trong doanh nghiệp.
